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常见问题
本页收录最常见的登录、权限、作业、结果和页面使用问题。遇到问题时，先看最接近你当前情况的那一组。
系统入口
登录与角色
我还没有机构和管理员账号，应该从哪里开始
先看 注册机构并创建首个管理员。当前流程会先验证手机号，再填写机构信息并完成首个管理员账号创建。
无法登录怎么办
先检查自己使用的是 账号登录、短信登录 还是 邮箱登录，再确认填写的信息和验证码是否正确。仍然无法进入时，看 登录与账号激活。
想修改密码或处理账号安全问题怎么办
先登录系统。要修改头像、姓名、邮箱或密码时，看 语言、主题与个人资料；要绑定或更换手机号时，再看 账号安全。
为什么我登录后看到的页面和别人不一样
系统会按角色显示不同的首页和菜单。学生看到的是学习相关模块；教师看到的是教学相关模块；管理员通常会在教师常用模块之外，再额外看到用户、订阅和机构设置等管理员模块。
登录后为什么还要选账户
如果同一个邮箱或手机号关联了多个账户，系统会在登录后要求你先选择具体账户。
注册后为什么没有直接进入系统
注册时需要先验证手机号，再填写机构信息，并进入“完成注册”页设置首个管理员账号。完成后，系统才会自动进入管理员首页。
菜单与页面
为什么我看不到某个菜单
先检查自己的角色，以及当前页面是否需要特定权限。相关说明见 不同角色能看到哪些入口。
如果你是管理员，仍然看不到练习库、IELTS、作业管理或学情分析这类教师常用模块，就更值得进一步排查，因为管理员通常也可以进入这些页面。
进入页面后不知道下一步该点哪里
先看页面上的主要标签、筛选区和返回路径。如果仍然不清楚，可以从对应角色首页重新进入。
在系统里迷路了怎么办
优先回到仪表盘，再重新进入目标模块。相关说明见 如何通过导航找到功能入口。
作业与结果
为什么作业还不能开始
通常是教师设置了开始时间。学生在开始时间之前进入时，会看到未开始提示。
如果是模考试卷作业，还要确认考试窗口是否已经开始。窗口未开始时不能提前进入正式作答。
模考考试窗口已经关闭怎么办
窗口关闭后不能继续作答。已经成功保存的答案会保留；可以返回作业中心确认当前状态，或联系教师确认后续安排。
为什么模考目录里有些按钮只显示图标
模考试卷目录在新版布局中把开始、查看结果、重新挑战和布置作业等操作收进图标按钮，悬停或聚焦时会显示完整操作名称。状态徽标仍会显示在 Test 和科目旁边。
为什么模考已经完成，但 Band 还没有显示
完成状态和成绩处理是两件事。全科综合 Band 需要相关科目成绩都可用后才会显示；成绩仍在处理时，稍后重新打开结果页即可，不要把暂未显示理解为零分。
为什么进入模考后还不能直接开始答题
每个科目开始前需要先查看测试说明。按页面要求完成说明确认后，开始或继续入口才会进入正式作答。听力开始前还要确认设备音量，因为正式播放后不能暂停或倒回。
为什么我找不到一份作业
先检查当前状态分组、搜索词、班级筛选和分页，再确认作业是否已经开始或已经过期。相关说明见 作业状态说明。
为什么已经提交了，但结果看起来不完整
完成状态和成绩不是同一个概念。部分结果可能需要进入结果页或等待评分完成后再显示。相关说明见 成绩、结果与星级说明。
为什么打开作业时提示“作业内容已更新”
教师保存新的作业内容后，已经打开旧版本页面的学生不能继续提交旧版本的题目和设置。模考试卷开始页会显示“作业内容已更新，请刷新后重试”；普通 IELTS 作业和练习库作业会显示“作业内容已更新，请重新载入”。按页面提示刷新或重新载入，确认最新题目和作业设置后再继续；不要在旧页面重复提交。
练习库里的语法主观题评分失败怎么办
页面会先弹出 评分出现错误 对话框。你可以点 重新提交 再试一次；如果这次不继续，点 退出作答 先离开当前作答，之后再从作业入口重新进入。
教师常见问题
管理员能不能直接使用教师侧功能
可以。管理员通常也能进入班级、练习库、IELTS、作业管理和学情分析等教师常用页面；只是管理员还会额外看到用户、订阅和机构设置等管理员专属功能。
应该从练习库、IELTS 题库还是模考试卷布置作业
日常训练优先从练习库进入；单道或少量 IELTS 专项训练优先从 IELTS 题库进入；需要全科、单科限时模考、考试窗口和综合 Band 时，选择模考试卷。
为什么“创建作业页”里还要先确认来源
因为创建作业页是统一入口。进入后仍然要先判断这次是练习库作业、IELTS 作业还是 IELTS 模考，再继续选题或选卷、选择班级并设置时间。
我已经布置了作业，下一步去哪里看进度
先从 我的作业 找到作业，再进入 作业详情 或 学生作业进度查看。
学生常见问题
提交后应该先看哪里
先看对应的结果页，再决定是否进入错题本继续复盘。
全科模考结果页会显示综合 Band，以及听力、阅读和写作的分科 Band。单科模考只显示对应科目的 Band；听力和阅读还会显示答对题数。
我能不能从学情分析里重新打开最近一次练习
可以。在我的学情分析里的 练习历程 点开单条记录即可。练习库记录会回到对应作业或答题回顾，IELTS 客观题和写作记录会分别进入对应结果页。
为什么有些听力文字不能添加高亮或笔记
可标注范围由作答页决定。IELTS 听力只能标注题目文字和选项，提交后用于复盘的精听原文不能标注；阅读作答中的文章、题目文字和选项都可以。操作方法见 IELTS 高亮与笔记。
为什么结果页能看到个人高亮，却不能继续修改
这是正常的。个人高亮和笔记只能在题目仍可作答时修改。提交后，它们会保留在 IELTS 结果、模考结果和错题详情中，但学生、教师和管理员都只能查看。
个人高亮和答案句、定位词怎么区分
个人高亮和笔记是你自己保存的；答案句、定位词和信号词由系统在回看时显示。两类标记可能重合，颜色也可能接近。区分时看复盘开关、答案状态和自己保存过的内容。
错题本和结果页有什么区别
结果页用于看这一次的表现；错题本用于把需要继续复习的内容集中起来反复练习。